Mit Abgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt und die bestellten Produkte für den gewerblichen Bereich bestimmt sind.

Bei Zweifeln an der Unternehmereigenschaft können wir vor Annahme einer Bestellung einen geeigneten Nachweis verlangen. Bestellungen, die erkennbar zu privaten Zwecken erfolgen, werden nicht angenommen.

Das fehlende gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden. Ist eine von uns gelieferte Ware mangelhaft und bestehen gegenüber Schlagenhauf Consulting gesetzliche Mängelansprüche, werden diese durch den Ausschluss eines Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.

Für Reklamationen und technische Prüfungen ist unser RMA-Verfahren zu verwenden. Die Einzelheiten zu Mängelrechten, RMA und Verjährungsfristen ergeben sich ergänzend aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unabhängig vom fehlenden gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberecht können wir im Einzelfall freiwillig einer Rücknahme mangelfreier Ware zustimmen. Ein Anspruch auf eine solche Rücknahme besteht nicht.

Jede freiwillige Rücknahme bedarf unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung in Textform. Eine Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem die Rücknahme von uns freigegeben wurde. Die Beantragung oder Vergabe einer RMA-Nummer allein stellt noch keine Zustimmung zur Rücknahme dar.

Wird eine freiwillige Rücknahme vereinbart, berechnen wir grundsätzlich eine Rücknahmegebühr von 20 % des auf der ursprünglichen Rechnung ausgewiesenen Netto-Positionspreises der tatsächlich zurückgenommenen Ware, mindestens jedoch 20,00 € netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern in der Rücknahmefreigabe keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

Bei einer Teilrücknahme wird der anteilige Netto-Positionspreis der tatsächlich zurückgenommenen Menge zugrunde gelegt. Fehlende Teile, Beschädigungen, Wertminderungen oder erforderliche Aufbereitungsarbeiten können zusätzlich nach ihrem tatsächlich entstandenen Aufwand beziehungsweise ihrer tatsächlichen Wertminderung berücksichtigt werden.

Sonderanfertigungen, kundenspezifisch konfigurierte Produkte und speziell für den Kunden beschaffte Ware sind grundsätzlich von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen, sofern wir einer Rücknahme nicht ausdrücklich in Textform zustimmen.

Rücknahmeanfragen sind ausschließlich über unser RMA-Verfahren einzureichen.

Bitte senden Sie mangelfreie Ware nicht ohne vorherige Rücknahmefreigabe an uns zurück. Auch bei Reklamationen, Reparaturen oder technischen Prüfungen ist vor der Einsendung das vorgesehene RMA-Verfahren einzuhalten.

Für nicht ordnungsgemäß angemeldete oder nicht zuordenbare Rücksendungen gelten die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der RMA-Seite veröffentlichten Regelungen zur RMA-Bearbeitungspauschale.